Foire aux questions

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre moyen de paiement, vérifiez le récapitulatif et validez avec le bouton « Confirmer et payer ». Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation reprenant le détail de votre commande.

Non, vous pouvez commander sans créer de compte. Un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, de retrouver vos factures et d'enregistrer vos produits favoris.

Contactez-nous le plus vite possible à contact@domizilix.com. Tant que la commande n'est pas remise au transporteur, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Une fois expédiée, vous disposez de votre droit de rétractation de 14 jours après réception.

Nos produits sont stockés en France et expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. En tout état de cause, nous nous engageons à livrer sous 30 jours maximum. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.

La livraison à domicile est facturée 8,90 €. Elle est offerte à partir de 99,00 € d'achat. Le montant exact est affiché dans le récapitulatif avant la validation de votre commande.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Saisissez-le sur notre page Suivi de commande pour connaître l'état d'acheminement en temps réel.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne peut vous être réclamé : nos produits sont importés et dédouanés par nos soins avant d'être stockés en France.

Nous acceptons Carte bancaire et PayPal. Le paiement est exigible au comptant à la commande.

Oui. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement agréé au moyen d'une connexion chiffrée. Vos coordonnées bancaires lui sont transmises directement : elles ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'en conservons aucune copie.

Oui. Tous nos prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC), TVA française à 20 % incluse. Le montant que vous voyez sur la fiche produit est celui que vous payez, seuls les frais de livraison s'ajoutant le cas échéant. Une facture mentionnant la TVA vous est remise avec votre commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous informer que vous vous rétractez, sans avoir à vous justifier. La procédure complète est décrite sur la page Retours & remboursements.

En cas de rétractation (vous changez d'avis), les frais de renvoi sont à votre charge. En revanche, si le produit est défectueux ou non conforme, le retour est intégralement à notre charge.

Au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les articles ou une preuve de leur expédition. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème : la réparation ou le remplacement est sans frais pour vous, y compris le transport.

Écrivez à contact@domizilix.com. Nous supprimons votre compte et vos données sous un mois, à l'exception des factures que la loi nous oblige à conserver 10 ans. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Un lien de désinscription figure en bas de chacun de nos e-mails. Vous pouvez aussi nous écrire directement : le retrait de votre consentement est immédiat et sans condition.

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